Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Belcossal queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.
• Los productos de higiene personal, cosméticos o artículos sellados no podrán devolverse una vez abiertos, por razones de salud e higiene, salvo que estén defectuosos.
• Deberás conservar el ticket o confirmación de pedido.

Cómo iniciar una devolución

1. Contacta con nosotros en belcossal26@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Reembolsos El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y lo resolveremos sin coste adicional para ti.